Liga Social
[ Contexto ]
Dando visibilidade a quem precisa.
Segundo Patrícia Mussi, fundadora do Instituto Liga Social, cresce o interesse das empresas em se tornar mais humanas por meio de impacto social, como doações para ONGs. A cada 1 a 3 anos, elas buscam as causas em que acreditam e, depois da doação, fazem relatórios para clientes e acionistas.
Sem ferramentas, esse processo é lento e toma muito tempo das áreas responsáveis.
Como podemos desburocratizar o processo de doação das empresas?
[ Ferramentas e abordagem ]
Workshops de ideação, pesquisa qualitativa, wireframes e prototipação.
[ Processo ]
Começamos com uma reunião com o cliente e entrevistas em profundidade com doadores para entender as principais dores na conexão empresas e ONGs. Com a pesquisa apresentada, usamos o Crazy 8 para transformar as dores em soluções e definimos com o cliente um MVP. Fizemos sketches do fluxo de navegação e wireframes em papel e, depois da aprovação, refinamos os protótipos em alta fidelidade.
Criamos uma landing page com páginas para ONGs e para doadores. As ONGs ganham mais destaque e têm suas informações organizadas, e a galeria com ordem aleatória evita que sempre as mesmas organizações apareçam primeiro.
Guilherme, empresário e doador, contou que desconfia do setor: "Por estarmos em um país com 'jeitinho', a gente tem a impressão de que esse setor também possa não estar destinando o dinheiro de forma adequada. É um ranço cultural histórico." Para ele, uma galeria variada de ONGs, sem "aquelas figurinhas carimbadas que já recebem muita atenção", traria confiança. Ele também citou a necessidade de automatizar o envio de relatórios sobre o dia a dia das ONGs.
[ Resultado ]
Desenvolvimento de uma plataforma de relacionamento direto entre ONGs e os investidores sociais que as tornam possíveis.
[ Aprendizados ]
Muitas ONGs têm tecnologia e internet precárias e informações espalhadas. Para o cadastro de novas ONGs não ser frustrante e acabar abandonado, ele precisa poder ser salvo e retomado depois, por pessoas diferentes. Além disso, ainda que no momento não fosse o foco do cliente, recomendamos incluir clareza no destino das doações na landing page para combater a desconfiança natural do brasileiro com o terceiro setor.